Skip to main content
Køb og godkendelse involverer en ekstern part (Stripe eller din provider), så portalen venter kort på en bekræftelse, før connectoren er klar. Det er normalt — her er, hvad du kan forvente.

Lige efter et køb

Når du har betalt hos Stripe, sendes du tilbage til portalen, som venter et øjeblik på Stripes bekræftelse, før connectoren skifter til tilkøbt. Det tager typisk få sekunder.
1

Connectoren dukker ikke op med det samme

Vent et øjeblik, og genindlæs siden. Bekræftelsen fra Stripe kan være et øjeblik undervejs.
2

Stadig ingenting efter et minut?

Tjek under Abonnement, om abonnementet står som aktivt. Gør det det, men connectoren mangler stadig, så genindlæs portalen.

Lige efter en godkendelse

Når du har godkendt en konto (Google-login eller e-conomic-app), sendes du tilbage, og portalen venter kort på, at forbindelsen registreres, før connectoren skifter til aktiv.

Hvis en godkendelse fejler

Afbryder du midt i flowet, eller går noget galt, lander du tilbage i portalen med en fejl. Prøv Forbind igen. Hvis det bliver ved, kan disse tekniske årsager hjælpe support med at hjælpe dig hurtigt:
Det du serSandsynlig årsag
Godkendelsen afvises straksredirect_uri matcher ikke det, der er registreret — kontakt support
Google beder om login igenManglende fornyelses-token (no_refresh_token) — godkend igen og bekræft read-only
“Reconnect required” på e-conomicGrant-token er tilbagekaldt i e-conomic — forbind igen
Forbindelses-links er til engangsbrug og udløber efter kort tid. Starter du et flow og venter for længe, så start forfra med Forbind i portalen.

Når intet hjælper

Skriv til support@consile.dk med connectorens navn, tidspunktet og hvad du forsøgte. Se også Fejlfinding.