Skip to main content
De fleste problemer skyldes ét af fire trin: abonnementet, din brugers adgang til connectoren, forbindelsen i din AI eller forbindelsen til datakilden. Gennemgå dem i den rækkefølge. Når Consile afviser et kald, får din AI en kort besked på engelsk, som den typisk gengiver for dig. Punkterne nedenfor citerer de vigtigste beskeder, så du kan genkende dem.

​
Connectoren virker ikke i din AI

  1. Tjek i portalen, at connectoren står som Forbundet. Står den som Handling påkrævet, er den købt, men datakilden er ikke forbundet endnu. Står den som Ikke aktiv, har organisationen ikke et aktivt abonnement på den.
  2. Tjek, at du er logget ind i den organisation, der har købt connectoren. Er du logget ind i en anden organisation, fx en ny og tom, får din AI ingen af connectorens værktøjer. Se Din AI siger, at I ikke abonnerer, men virksomheden har købt connectoren nedenfor.
  3. Tjek, at connectoren står under Customize → Connectors i Claude, og at den er slået til i samtalen (+ → Connectors). Mangler den, så følg Forbind Claude igen. Bruger du ChatGPT, så se Forbind ChatGPT.
  4. Start en ny samtale. Din AI henter først listen over værktøjer igen i en ny samtale, fx efter et køb eller efter en ændring af din adgang.
Adressen https://mcp.consile.ai/mcp er Consile Concierge. Den kan vise jeres MCP’er, hjælpe med abonnementet og sende en besked til support, men den har ingen værktøjer, der læser dine data. Hver connector har sin egen adresse, fx https://mcp.consile.ai/gsc/mcp.Åbn connectoren i portalen, kopiér adressen fra kortet Tilføj i Claude, og tilføj den som en ny custom connector (se Forbind Claude). Du finder også alle adresserne under Konto i portalen.
  • Kopiér adressen fra kortet Tilføj i Claude på connectorens side i portalen, og indsæt den uden mellemrum før eller efter.
  • Adressen er den samme for alle, fx https://mcp.consile.ai/economic/mcp. Det er dit Consile-login, der afgør, hvilken organisation og hvilke data du får adgang til. Har I flere portaler af samme connector, har portal 2 og frem deres egen adresse, fx https://mcp.consile.ai/economic-2/mcp, som står på kortet Portaler.
  • På Claude Free kan du kun have én custom connector.
  • Fejler login, så fjern connectoren under Customize → Connectors, og tilføj den igen med Register automatically under OAuth client. Login-indstillingerne kan ikke ændres, efter connectoren er tilføjet.
  • Er en kollega logget ind i portalen i din browser, så log ud af portalen først. Ellers bliver connectoren knyttet til kollegaens login.

​
Adgang og abonnement

Beskeden lyder fx “gsc is not connected yet. Connect it here: …”. Jeres organisation har connectoren, men ingen har forbundet kontoen hos udbyderen endnu, eller forbindelsen er afbrudt.
  • Åbn linket i beskeden. Det virker i 10 minutter. Er det udløbet, så bed din AI om et nyt.
  • Eller åbn connectoren i portalen, og klik Forbind adgang (se Forbind din konto).
Forbindelsen er fælles for hele organisationen, så dine kolleger skal ikke forbinde igen bagefter.CVR har ingen konto, der skal forbindes. Siger din AI, at I ikke abonnerer på CVR, eller at din bruger ikke har adgang, så se punkterne nedenfor.
Forbundet betyder, at Consile har en gemt adgang til kontoen hos udbyderen, ikke at udbyderen stadig accepterer den. Er adgangen udløbet eller fjernet hos udbyderen, viser portalen ingen advarsel. Din AI får typisk en besked på engelsk om, at adgangen er udløbet eller afvist, og at den skal forbindes igen, fx “HubSpot access token has expired; reconnect required”. I nogle tilfælde får den kun den generelle fejl “Tool invocation failed.”Forbind igen: åbn connectoren i portalen, klik Afbryd connector, bekræft med Bekræft afbrydelse, og klik derefter Forbind adgang. Du kan også bede din AI om at forbinde connectoren igen. Så får du et link, der virker i 10 minutter, og den nye adgang erstatter den gamle. Shopify kan kun forbindes i portalen.Afbryd connector virker kun på den første portal. Gælder det en ekstra portal (portal 2 og frem), så bed i stedet din AI om et nyt link i den connector, der hører til portalen, fx economic-2.
Forbindelsen er fælles. Afbryder du den, mister alle i organisationen adgangen, indtil den er forbundet igen. Siger din AI, at det er din bruger, der ikke har adgang, så handler det om din brugeradgang og ikke om forbindelsen. Se næste punkt, og lad forbindelsen være.
Beskeden lyder fx “Your company subscribes to economic through Consile, but your user does not hold a seat on it yet.” Jeres organisation har connectoren, men din bruger er ikke tildelt den. Hver bruger skal have adgang pr. connector, også administratorer. Din AI kan godt se værktøjerne, men hvert kald bliver afvist.
  1. Bed en administrator åbne Team i portalen, folde MCP-adgang ud på din række og vælge Adgang ved connectoren. For e-conomic og Uniconta vælges i stedet Kun læsning eller Fuld adgang.
  2. Prøv igen efter et øjeblik. Adgangen virker inden for få sekunder, og du skal ikke tilføje connectoren igen i din AI.
Køb ikke connectoren selv. Den første bruger pr. connector er med i prisen, og hver ekstra bruger koster 50 % af connectorens månedspris. Se Team.
Beskeden lyder fx “You are not subscribed to economic. Purchase it here first: …”. Den organisation, du er logget ind i, har ikke et aktivt abonnement på connectoren. Der er to typiske årsager:
  • Du er logget ind i en anden organisation end virksomhedens, fx en ny og tom organisation, der blev oprettet, da du loggede ind uden en invitation.
  • En betaling er fejlet, og abonnementet er sat på pause. Se Connectoren holdt op med at virke efter en mislykket betaling nedenfor.
Er du logget ind i den forkerte organisation, så gør sådan:
  1. Bed en administrator invitere din e-mail under Team og give dig adgang til connectoren.
  2. Log ud af portalen, og log ind via linket i invitationen.
  3. Fjern connectoren i din AI, og tilføj den igen. Når du logger ind, bliver den knyttet til virksomhedens organisation.
Køb ikke connectoren en gang til.
Beskeden lyder fx “This tool is not enabled for your user on economic … Nothing was changed.” (eller uniconta i stedet for economic). Typisk har en administrator givet din bruger adgangsniveauet Kun læsning for connectoren. Din AI ser kun de værktøjer, der læser data, og Consile blokerer alle skriveoperationer på serveren for din bruger. Intet bliver ændret i e-conomic eller Uniconta.Skal du kunne oprette eller rette data, så bed en administrator vælge Fuld adgang for dig under Team → MCP-adgang. Begge niveauer koster det samme. Start derefter en ny samtale, så værktøjslisten bliver hentet igen.Er du lige blevet sat til Kun læsning, kan en åben samtale stadig vise skriveværktøjerne. Kaldene bliver afvist alligevel, og en ny samtale opdaterer listen.
Beskeden lyder fx “This tool is not enabled for your user on uniconta … Nothing was changed.” Intet er blevet ændret. Der er tre mulige årsager:
  • Værktøjet er nyt og venter på aktivering. Nye værktøjer er slået fra for organisationer, der købte connectoren, før værktøjet blev udgivet. Det gælder fx de seks værktøjer til kassekladden i Uniconta for organisationer, der købte før 7. oktober 2026.
  • En administrator har slået værktøjet fra for hele organisationen.
  • Din bruger står på Kun læsning eller Tilpasset, og værktøjet er ikke med.
En administrator ser og ændrer det på connectorens side i portalen og under Team → MCP-adgang. Det koster ikke ekstra. Start derefter en ny samtale. Se Værktøjer og nye værktøjer.
Fejler en betaling, sættes abonnementet på pause, mens betalingen forsøges igen. Imens lukker Consile for connectorens værktøjer. Din AI får at vide, at organisationen ikke abonnerer på connectoren, og i portalen står connectoren som Ikke aktiv. Køb den ikke igen, for det giver et ekstra abonnement.Den gemte forbindelse til datakilden bliver bevaret. En administrator opdaterer betalingskortet med Administrér betaling i Stripe under Abonnement. Når betalingen er gået igennem, virker connectoren igen af sig selv, og du skal ikke forbinde datakilden igen.Ender abonnementet i stedet med at blive opsagt, fordi betalingen ikke lykkes, slettes den gemte forbindelse. Så skal connectoren købes igen og forbindes på ny.
Du er Medlem i organisationen. Kun en administrator kan købe connectors, tilføje eller fjerne portaler, åbne Stripe-portalen, opsige abonnementer og slette kontoen. Portalen viser “Kun administratorer kan ændre abonnementet - kontakt din administrator.” Klikker et medlem Tilføj portal, afviser portalen det med “Kun team-administratorer kan ændre abonnementet.”Under Team kan du se, hvem der er administrator. Medlemmer kan stadig forbinde og afbryde datakilder i portalen, og det gælder hele organisationen.
Bed kollegaen tjekke spam-mappen. Send derefter invitationen igen fra Team med den samme e-mail. Det sender en ny mail, og den adgang, du allerede har givet kollegaen, bevares. Linket i den første mail holder så op med at virke.Ser du “Invitationen kunne ikke sendes lige nu”, så prøv igen om lidt, og skriv til support, hvis det fortsætter.
Når du åbner et forbindelseslink fra din AI, tjekker Consile igen, at alt er i orden. Ser du en kort fejlkode i browseren, betyder den:
  • invalid_or_expired_link: linket er mere end 10 minutter gammelt. Bed din AI om et nyt.
  • tos_not_accepted: du har ikke accepteret Consiles vilkår endnu. Det gælder pr. bruger, så nye kolleger møder det typisk første gang. Åbn connectoren i portalen, og start forbindelsen derfra. Så bliver du bedt om at acceptere vilkårene først.
  • not_entitled: organisationen har ikke (længere) et aktivt abonnement på connectoren, eller abonnementet er sat på pause efter en mislykket betaling.
  • connect_requires_portal_input: connectoren skal bruge oplysninger, der kun kan indtastes i portalen. Det gælder Shopify, hvor butiksdomænet skal udfyldes. Forbind den i portalen.
  • account_pending_deletion: kontoen er ved at blive slettet. Vil du fortryde inden for de 14 dage, så skriv til support.

​
Fejl i svarene

Det er Consiles generelle fejlbesked, når et kald til datakilden ikke lykkes, og der ikke er en mere præcis besked at give. Udbyderens egen fejltekst sendes ikke videre, så din AI kan ikke se den præcise årsag. De typiske årsager er:
  • Udbyderen svarede ikke i tide eller er nede. Prøv igen om lidt, eller bed om en kortere periode eller færre rækker.
  • Udbyderen begrænser antallet af kald. Vent et minut, og spørg igen.
  • Et argument er ugyldigt, fx en dato i forkert format. Bed din AI prøve igen med andre værdier.
  • Udbyderen afviser opslaget, fx fordi den forbundne bruger ikke har adgang til netop de data.
Er adgangen udløbet eller afvist hos udbyderen, får din AI i stedet typisk en besked om, at connectoren skal forbindes igen (på engelsk, fx ”… reconnect required”). Forbind connectoren igen (se Connectoren står som Forbundet, men alle kald fejler ovenfor).Nogle connectors sender også en konkret besked i andre tilfælde. e-conomic fortæller fx, hvilket felt der blev afvist, eller at e-conomic begrænser antallet af kald. Ordrestyring og Business Central giver besked, når der er sendt for mange kald, og Business Central også, når den forbundne bruger mangler adgang. Det samme gælder, når Uniconta afviser en ændring i kassekladden (se Uniconta: en ændring i kassekladden blev afvist nedenfor).Fortsætter fejlen, så skriv til support med tidspunktet og det spørgsmål, du stillede.
  • Perioden har måske ingen data, eller det login, der er forbundet hos udbyderen, har ikke adgang til netop den konto, det firma eller den property, du spørger til. Bed din AI vise de ressourcer, den kan se, først.
  • Har I flere portaler af samme connector, så tjek, at du spørger i den rigtige. Hver portal er sin egen connector i din AI.
  • Bliver det ved, så skriv til support med tidspunktet og det spørgsmål, du stillede.
Consile begrænser, hvor mange forespørgsler jeres konto kan sende til den samme connector pr. sekund. Grænsen rammes typisk kun, hvis en agent eller et script sender mange kald lige efter hinanden. Vent et øjeblik, og prøv igen. De aktuelle grænser står under Errors & limits.

​
Problemer med en bestemt connector

Meta Ads skal som regel forbindes igen ca. hver 60. dag. Forbindelsen holder også op med at virke, hvis Consile fjernes i dine Facebook-indstillinger. Portalen viser stadig Forbundet, og Consile sender ingen påmindelse, før forbindelsen udløber. Din AI får typisk beskeden “Meta access token has expired; reconnect required” eller en lignende besked om, at Meta har afvist adgangen. I nogle tilfælde får den kun fejlen “Tool invocation failed.” ved alle Meta Ads-kald.Sådan forbinder du igen:
  1. Åbn Meta Ads i portalen.
  2. Klik Afbryd connector, bekræft med Bekræft afbrydelse, og klik derefter Forbind adgang.
  3. Log ind med din Meta-konto, og godkend adgangen på ny.
  4. Start en ny samtale i din AI.
Du kan også bede din AI om at forbinde Meta Ads igen. Så får du et link direkte til Metas godkendelse. Linket virker i 10 minutter. For en ekstra portal er det den nemmeste vej: spørg i den connector, der hører til portalen, fx meta-ads-2.
Connectoren ser de annoncekonti og Sider, som den forbundne Meta-bruger har adgang til, og som du gav adgang til i Metas dialog. Mangler en annoncekonto, så tjek Meta-brugerens adgang, og forbind igen.
Det er den tilsigtede adfærd. Meta Ads-connectoren beskytter dig mod utilsigtede udgifter:
  • Nye kampagner, annoncesæt og annoncer oprettes som standard med status PAUSED. Skal de oprettes som aktive, kræver det din bekræftelse.
  • Aktivering, arkivering og ændring af budget kræver også bekræftelse (confirm: true). Uden bekræftelse returnerer værktøjet en forhåndsvisning og kalder ikke Meta. At sætte noget på pause sker med det samme.
Viser din AI en forhåndsvisning, og sker der ikke mere, så svar noget i stil med “Ja, bekræft og udfør det.” Din AI sender derefter kaldet med bekræftelse.Se Handlinger & guardrails for en samlet oversigt over, hvilke handlinger der kræver bekræftelse.
Connectoren kan ikke slette kampagner, annoncesæt eller annoncer. Den kan arkivere dem, så de er inaktive, men stadig ligger i din Meta-konto.
22 af LinkedIn Ads’ værktøjer er ikke tilgængelige endnu: 8 værktøjer, der opretter, retter eller sletter organiske opslag, kommentarer og reaktioner, og 14 værktøjer, der læser virksomhedssider, opslag og din egen profil. Listen står i Handlinger & guardrails.Kald til dem fejler, typisk med “Tool invocation failed.”, og der bliver ikke postet eller ændret noget. Værktøjerne til annoncekonti, kampagner, rapportering, målgrupper, konverteringer og lead-formularer virker normalt.
Samme princip som Meta Ads. LinkedIn Ads-connectoren beskytter dig mod utilsigtede handlinger:
  • Nye kampagnegrupper og kampagner oprettes som standard som DRAFT. Skal de gå live med det samme, kræver det din bekræftelse. Annoncer kan ikke oprettes via connectoren.
  • Aktivering, arkivering og ændring af budget eller bud kræver bekræftelse (confirm: true). Uden bekræftelse returnerer værktøjet en forhåndsvisning og kalder ikke LinkedIn.
  • Ændring af navn, slutdato og målretning sker uden bekræftelse, også på en kampagne, der kører. Det samme gælder, når noget sættes på pause eller får status som kladde, og når konverteringsregler oprettes, rettes eller tilknyttes.
Svar din AI noget i stil med “Ja, bekræft og udfør det.” for at gennemføre en handling, der venter på bekræftelse. Se Handlinger & guardrails for en samlet oversigt.
  • Knappen Godkend adgang er grå: feltet Butiksdomæne accepterer kun butikkens Shopify-domæne, fx min-butik.myshopify.com eller blot min-butik. Skriv det uden https://, og brug ikke butikkens eget domæne (fx www.min-butik.dk). Du finder domænet i Shopify-admin under Indstillinger → Domæner.
  • Linket fra din AI virker ikke: Shopify kan kun forbindes i portalen, fordi butiksdomænet skal indtastes dér. Browseren viser så fejlkoden connect_requires_portal_input.
  • Alle Shopify-kald fejler med en besked om, at adgangen er udløbet eller afvist (”… reconnect required”): forbind butikken igen. Klik Afbryd connector og Bekræft afbrydelse på Shopify-siden i portalen, og klik derefter Forbind adgang.
  • Vil du forbinde en ekstra butik, så skriv til support@consile.dk. Det kan ikke gøres i portalen i dag.
De fleste fejl fra Dinero når kun frem til din AI som “Tool invocation failed.” De typiske årsager er:
  • Dinero Pro mangler. Dineros API virker kun for organisationer på Dinero Pro. Bed din AI vise dine Dinero-organisationer, så kan den se, hvilke der har Pro.
  • Dit Visma-login har ikke adgang til den organisation, du spørger til.
  • Der er stillet mange spørgsmål på kort tid. Dinero tillader omkring 100 kald i minuttet pr. organisation. Vent et minut, og spørg igen.
Er adgangen udløbet eller tilbagekaldt hos Visma, får din AI i stedet en besked om, at Dinero skal forbindes igen (”… reconnect required”). Forbind Dinero igen i portalen.
  • Beløbene ser ud til at være 100 gange for store: Ordrestyring oplyser ikke, i hvilken enhed beløbene leveres (deres ældre API brugte øre), og Consile sender tallene uændret videre. Sammenlign én sag, du kender, med tallene i Ordrestyring, og bed derefter din AI om at omregne, hvis tallene er i øre.
  • En sag kan ikke findes: sagsnummeret er ikke det samme som sagens id. Din AI finder sagen med find_cases, som kun søger i de senest opdaterede sager (som standard 600, højst 1.000). Er sagen ikke ændret i lang tid, så bed din AI bladre gennem sagerne med list_cases, som kan gå hele listen igennem side for side.
  • De øvrige fejlbeskeder fra Ordrestyring er forklaret under Forbind Ordrestyring.
book_journal_entries bogfører kun posteringer, der er uændrede siden forhåndsvisningen. Er en postering ændret i mellemtiden, afvises hele kaldet (beskeden begynder med “Entries changed since the preview”), og intet bliver bogført. Bed din AI vise forhåndsvisningen igen, og bekræft på ny.
Beskeden lyder fx “Uniconta refused … Nothing was changed.” Uniconta har afvist ændringen, og intet er ændret. Begrundelsen står i beskeden. En typisk årsag er, at serverbrugeren kun har læseadgang. Giv den skriveadgang til kassekladden og ret til at bogføre i Uniconta (se Forbind Uniconta). Står der i stedet fx en ukendt konto, så bed din AI rette forslaget og prøve igen.post_journal_lines bogfører kun linjer, der er uændrede siden forhåndsvisningen. Er en linje ændret i mellemtiden, afvises bogføringen, og intet bliver bogført. Bed din AI vise forhåndsvisningen igen, og bekræft på ny.

​
Fjern Consiles adgang helt

​
1. Afbryd i portalen

Åbn connectorens side i portalen, og klik Afbryd connector og derefter Bekræft afbrydelse. Så slettes den gemte adgang hos Consile med det samme. Afbrydelsen gælder hele organisationen, og abonnementet fortsætter, indtil en administrator opsiger det under Abonnement. En ekstra portal fjerner en administrator med Fjern og derefter Fjern portal på kortet Portaler. Fjerner du en anden portal end den sidste, rykker den sidste portal op på den ledige plads og får dens adresse. Tjek derfor adresserne på kortet Portaler bagefter, og ret dem i din AI.

​
2. Fjern adgangen hos udbyderen

Consile tilbagekalder ikke selv adgangen hos udbyderen. Vil du være sikker på, at adgangen også er væk i kilden, så gør det her: Vil du lukke kontoen helt, så opsig først abonnementerne under Abonnement. Sletning af kontoen stopper dem ikke af sig selv. Se Konto & data og GDPR & dine rettigheder for sletning af dine data hos Consile.

​
Stadig i tvivl?

Skriv til support@consile.dk. Vi svarer på dansk samme arbejdsdag. Skriv gerne:
  • hvilken connector det drejer sig om,
  • hvad du forsøgte, og hvornår (gerne det spørgsmål, du stillede din AI),
  • og hvad der skete i stedet, fx den fejlbesked, din AI viste.
Har du tilføjet Consile Concierge (https://mcp.consile.ai/mcp) i din AI, kan du også skrive direkte i chatten, fx “Kontakt Consile support, vores Search Console-data ser tom ud i dag.” Så sender din AI beskeden videre til os. Siden Support i portalen samler kontaktoplysningerne.