Hvem er dataansvarlig?
- For de data, der passerer gennem Consile fra jeres systemer, og for jeres adgangsoplysninger er jeres virksomhed dataansvarlig, og Consile er databehandler. Det er reguleret i databehandleraftalen, som er et bilag til servicevilkårene og accepteres sammen med dem i portalen.
- For oplysninger om jeres brugere og kundeforholdet (konto, login, betaling og support) er Consile selvstændig dataansvarlig. Det er beskrevet i privatlivspolitikken.
- Den AI-tjeneste, I forbinder (fx Claude fra Anthropic eller ChatGPT fra OpenAI), vælger I selv. Den er ikke Consiles underdatabehandler, og det, jeres AI modtager, er omfattet af jeres egen aftale med AI-leverandøren.
Hvad gemmer Consile?
- Konto og brugere: organisationens navn, brugernes e-mails og roller, hvem der har adgang til hvilke connectors (inklusive adgangsniveau), og hvilke værktøjer der er slået til for organisationen.
- Hvilke connectors I abonnerer på, om de er forbundet, og en reference til jeres kundeprofil hos betalingsleverandøren.
- En krypteret adgang pr. forbundet konto (token, API-nøgle eller login).
- Navnet på den forbundne konto, hvor connectoren understøtter det (fx firmanavn og aftalenummer i e-conomic).
- De AI-klienter, jeres brugere har godkendt, og hver brugers accept af vilkårene (tidspunkt, version, IP-adresse og browser).
- Forbrugsstatistik: antal kald pr. værktøj pr. dag, uden indhold.
- Beskeder og ønsker, I sender via Consile Concierge.
- Resultatet af vores løbende tjek af, om jeres forbindelser virker.
- Om I er kommet til Consile via en partner, og den provision, partneren optjener på jeres abonnementer.
- En revisionslog over handlinger på kontoen, fx når en connector forbindes eller afbrydes, og når abonnementer, roller eller adgange ændres. Den indeholder interne id’er, handlingen og tidspunktet, ikke navne, e-mails, tokens eller data fra jeres systemer.
Hvad gemmer vi ikke?
Indholdet fra jeres systemer, fx regnskab, ordrer og søgetal, gemmes ikke. Når jeres AI stiller et spørgsmål, læser værktøjet direkte hos udbyderen, og svaret sendes videre til jeres AI. Indholdet af kaldene og svarene logges heller ikke. Fejler et kald, logger vi fejltypen og en eventuel statuskode, men ikke udbyderens fejltekst. Ønsker en person indsigt i eller sletning af oplysninger, der ligger i jeres egne systemer (fx en kunde i jeres regnskab), sker det derfor i de systemer. CVR-connectoren slår op i Erhvervsstyrelsens CVR-register med Consiles egen adgang. Søgningen (fx et CVR-nummer, et firmanavn eller et personnavn) sendes derfor til Erhvervsstyrelsen.Consile tjekker jævnligt med et let kald til udbyderen, at jeres forbindelser
stadig virker. Vi gemmer kun resultatet af tjekket, fx om forbindelsen virker,
og hvornår den sidst virkede, ikke udbyderens svar.
Consile-medarbejdere kan se jeres forbrugsstatistik til drift og support, og
hvert opslag registreres i revisionsloggen.
Indsigt: eksportér dine data
Under Konto & data henter du med Download mine data filenconsile-mcp-eksport.json. Den indeholder kontoens oprettelsesdato, en
reference til jeres kundeprofil hos betalingsleverandøren, jeres abonnementer og
forbindelsesstatus, de AI-klienter, du har godkendt, og dine accepter af vilkårene
(tidspunkt, version, IP-adresse og browser). Den indeholder aldrig
adgangsoplysninger eller data fra jeres systemer.
Ønsker du fuld indsigt, fx i brugere, forbrugsstatistik eller supporthenvendelser,
så skriv til support@consile.dk.
Sletning: træk adgang tilbage og slet kontoen
1
Afbryd en enkelt connector
Klik Afbryd connector og derefter Bekræft afbrydelse på connectorens
side i portalen. Den krypterede adgang (token, API-nøgle eller login) slettes
straks, og connectoren holder op med at virke for alle brugere i
organisationen inden for et minut. Abonnementet fortsætter, indtil en
administrator opsiger det. Har connectoren flere portaler, gælder knappen kun
den første portal. En ekstra portal fjerner en administrator med Fjern i
kortet Portaler, og så slettes dens adgang også.Afbrydelsen sletter kun den adgang, Consile har gemt. Adgangen hos udbyderen
(app-godkendelse, API-nøgle eller login) består, indtil du selv fjerner den.
Se det sidste trin nedenfor.
2
Opsig et abonnement
Når et abonnement ophører, sletter Consile automatisk den gemte adgang til den
connector. Køber I connectoren igen, skal den forbindes på ny. Fejler en
betaling blot, sættes connectoren på pause, men den gemte adgang bevares, så I
ikke skal forbinde igen, når betalingen går igennem. Se
Abonnement.
3
Fjern et medlem af teamet
En administrator kan fjerne et medlem under Team. Medlemmets
rolle og adgange til connectors slettes med det samme, og personen kan ikke
længere logge ind i organisationen.
4
Slet hele kontoen
Kun en administrator kan slette kontoen, og sletningen gælder hele
organisationen. Skriv SLET i feltet under Dine data (GDPR) på
Konto & data, og klik Anmod om sletning. Med det
samme sker følgende:
- Al adgang til connectors fjernes, og ingen AI kan længere bruge dem.
- Alle krypterede adgangsoplysninger (tokens, API-nøgler og logins) slettes permanent.
- Du logges ud, og det er ikke muligt at købe eller forbinde connectors, mens sletningen er planlagt.
5
Fjern adgangen hos udbyderen (anbefalet)
Consile tilbagekalder ikke selv adgangen hos udbyderen, hverken når du
afbryder en connector, når et abonnement ophører, eller når kontoen slettes.
Vil du være helt sikker, så fjern også Consiles adgang hos udbyderen. For
connectors, du har forbundet med login eller app-godkendelse (fx Google, Meta,
LinkedIn, HubSpot, Shopify, Dinero, Business Central og e-conomic), fjerner du
Consile i udbyderens indstillinger. I Billy sletter du adgangstokenen, og i
Uniconta sletter du den bruger, du oprettede til Consile, eller skifter dens
adgangskode. En Ordrestyring-nøgle kan kun gøres ugyldig af Ordrestyrings
support. Se oversigten pr. connector i
Fejlfinding.
Hvad bevares efter sletning?
- Fakturaer og betalingshistorik hos Stripe, fordi bogføringsloven kræver det. Kundeprofilen anonymiseres (navn, e-mail, telefon og adresse fjernes), men allerede udstedte fakturaer ændres ikke.
- Revisionsloggen i op til 400 dage fra hver hændelse. Den indeholder interne id’er, handlingen og tidspunktet.
- En kvittering for, at sletningen er gennemført.
- Er I kommet via en partner, bevares Consiles bogføring af partnerens provision (beløb og et internt id), fordi bogføringsloven kræver det.
- Kontakten og de tilknyttede oplysninger i Consiles CRM-system (HubSpot) slettes ikke automatisk. Skriv til support@consile.dk, hvis de også skal slettes.
Leverandører og andre modtagere
Underdatabehandlere
Consile bruger to underdatabehandlere til at levere tjenesten. De behandler oplysninger på jeres vegne under databehandleraftalen (Bilag B). Vi varsler mindst 30 dage, før vi tilføjer eller skifter en underdatabehandler.Modtagere, hvor Consile er selvstændig dataansvarlig
Disse leverandører er ikke underdatabehandlere. De modtager kun oplysninger om jeres brugere og kundeforholdet, som Consile selv er dataansvarlig for, og aldrig data fra jeres systemer. Behandlingen er beskrevet i privatlivspolitikken.
Annoncemålingen sker kun for organisationer, hvor en bruger har accepteret
marketing-cookies på consile.ai og derefter er gået videre til portalen via et
link fra consile.ai. Der sendes en hændelse første gang, brugeren logger ind på
den måde, og når et køb gennemføres. Til Meta sendes desuden en hændelse, når et
køb påbegyndes. Uden samtykke sendes intet. Consile registrerer kun, at
samtykket er givet, og hvilke hændelser der er sendt, og det sker med interne
id’er.
Er jeres organisation kommet til Consile via en partner, fx via partnerens
henvisningslink, kan partneren i Consiles partneroversigt se jeres navn som
kunde, hvilke connectors I abonnerer på, og hvor meget provision partneren har
optjent på jer. Det gælder, når Consile har godkendt tilknytningen. Partneren ser
ikke jeres brugere eller data fra jeres systemer.
Spørgsmål om databehandling? Skriv til
support@consile.dk, eller læs
databehandleraftalen,
servicevilkårene og
privatlivspolitikken.